A seconda del tempo trascorso dal momento in cui hai ricevuto il tuo ordine, l’operazione rientrerà in una di queste due modalità previste dalle nostre condizioni di vendita:
⚖️ 1. Diritto di Recesso (Entro 14 giorni)
Se hai ricevuto i prodotti da meno di 14 giorni, stai esercitando il tuo Diritto di Ripensamento regolato dal Codice del Consumo.
Come funziona: Puoi restituire la merce senza dover fornire alcuna spiegazione.
Il rimborso: Ti verrà rimborsato l’intero importo pagato per i prodotti restituiti (comprese le spese di spedizione della consegna standard d’andata). I costi di spedizione per rispedire il pacco al nostro magazzino restano a tuo carico.
Condizioni: I beni devono essere integri, non usati e riposti nella loro confezione originale.
📦 2. Reso Commerciale (Dal 15° al 30° giorno)
Se sono passati più di 14 giorni (ma non più di 30) dalla consegna del pacco, non puoi più avvalerti del recesso legale, ma attiviamo per te la nostra politica di Reso Commerciale.
Come funziona: Inoltra la richiesta selezionando la motivazione (es. cambio taglia, prodotto errato o non conforme).
Il rimborso: Per i resi oltre i termini di legge, il rimborso non avverrà in denaro, ma ti verrà emesso un Buono Acquisto (Voucher) dello stesso valore, spendibile sul nostro sito, oppure procederemo alla sostituzione del prodotto (se disponibile).
Condizioni: Il prodotto deve essere sigillato, mai aperto e in condizioni perfette di rivendibilità.
Panoramica
La nostra politica sui rimborsi e sui resi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo né un cambio.
Per poter essere restituito, il tuo articolo non deve essere stato utilizzato e deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esclusi dalla possibilità di restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti di natura intima o igienico-sanitaria, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
Buoni regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e la cura personale
Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l’importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta successivamente la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci al nostro indirizzo email.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail al nostro indirizzo email.
Spedizioni dei resi
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a ll’indirizzo riportato nella mail di reso.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti venga recapitato può variare.
Se stai restituendo articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del tuo articolo restituito.
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